
Гарантийные условия
Производитель (продавец) несет полную материальную ответственность за качество произведенных (реализованных) изделий из искусственного камня в период всего гарантийного срока эксплуатации. Гарантийное обслуживание предоставляется на условиях полного соблюдения покупателем правил эксплуатации и ухода за продукцией из искусственного камня.
Сроки гарантии
Производитель обеспечивает гарантийный ремонт или полную/частичную замену изделий из искусственного камня в течении 3-х лет с даты приобретения изделия покупателем. В этот период покупатель вправе обратиться к производителю (продавцу) для ремонта технически неисправного изделия или его полной/частичной замены на аналогичное. Полная/частичная замена изделия может быть осуществлена на основании дефектного акта, в котором подтверждается наличие производственного (технологического) брака изделия и нецелесообразность (невозможность) проведения ремонта.
Условия предоставления гарантии
Производитель (продавец) гарантирует надлежащее качество материала и производства продукции из искусственного камня (целостность и работоспособность изделия), а также надлежащее качество работ по доставке, сборке и установке профессиональными мастерами производителя (продавца).
Гарантия производителя (продавца) не распространяется на:
1. Изделия с механическими повреждениями поверхности, связанными с нарушением правил эксплуатации и ухода за продукцией из искусственного камня.
2. Изделия, подвергавшиеся самостоятельному проведению транспортировки, сборки, установки и ремонта покупателем.
3. Участки изделия из искусственного камня, находящиеся непосредственно над посудомоечной машиной и не защищенные специальным диффузионным барьером (лентой) от горячего пара и конденсата при самостоятельном проведении сборки и установки изделия покупателем. Специальная лента включается в стандартную комплектацию изделия.
Производитель (продавец) оказывает гарантийное сервисное обслуживание при полном соблюдении покупателем технических условий эксплуатации изделий из искусственного камня.
Технические условия эксплуатации
Изделия из искусственного камня:
1. Должны эксплуатироваться в помещениях с нормальным уровнем влажности и отсутствием резких температурных перепадов.
2. Должны оберегаться от механических, термических, химических и прочих повреждений в полном соответствии с правильным процессом эксплуатации.
Уход за изделием из искусственного камня
Повседневный уход и очистка поверхности изделий осуществляется при помощи мягкой ткани или губки, смоченной в жидком бытовом моющем средстве. Не допускается использование металлических или жестких мочалок и абразивных чистящих средств. Для полировки поверхности искусственного камня применяется стандартное полировочное средство. >> Подробнее об уходе за камнем
В повседневном использовании также не допускается применение изделий в качестве разделочных поверхностей для резки пищевых продуктов. При установке на поверхность горячих предметов необходимо применять защитные деревянные/пластиковые (не металлические) подставки под горячее.
Послегарантийное обслуживание
По окончании гарантийного срока, а также в случаях, не подпадающих под гарантийное обслуживание, специалистами предлагается полный спектр услуг по ремонту и восстановлению изделий из искусственного камня.