Гарантийные условия

Производитель (продавец) несет полную материальную ответственность за качество произведенных (реализованных) изделий из искусственного камня в период всего гарантийного срока эксплуатации. Гарантийное обслуживание предоставляется на условиях полного соблюдения покупателем правил эксплуатации и ухода за продукцией из искусственного камня.

Сроки гарантии

Производитель обеспечивает гарантийный ремонт или полную/частичную замену изделий из искусственного камня в течении 3-х лет с даты приобретения изделия покупателем. В этот период покупатель вправе обратиться к производителю (продавцу) для ремонта технически неисправного изделия или его полной/частичной замены на аналогичное. Полная/частичная замена изделия может быть осуществлена на основании дефектного акта, в котором подтверждается наличие производственного (технологического) брака изделия и нецелесообразность (невозможность) проведения ремонта.

Условия предоставления гарантии

Производитель (продавец) гарантирует надлежащее качество материала и производства продукции из искусственного камня (целостность и работоспособность изделия), а также надлежащее качество работ по доставке, сборке и установке профессиональными мастерами производителя (продавца).

Гарантия производителя (продавца) не распространяется на:

1. Изделия с механическими повреждениями поверхности, связанными с нарушением правил эксплуатации и ухода за продукцией из искусственного камня.

2. Изделия, подвергавшиеся самостоятельному проведению транспортировки, сборки, установки и ремонта покупателем.

3. Участки изделия из искусственного камня, находящиеся непосредственно над посудомоечной машиной и не защищенные специальным диффузионным барьером (лентой) от горячего пара и конденсата при самостоятельном проведении сборки и установки изделия покупателем. Специальная лента включается в стандартную комплектацию изделия.

Производитель (продавец) оказывает гарантийное сервисное обслуживание при полном соблюдении покупателем технических условий эксплуатации изделий из искусственного камня.

Технические условия эксплуатации

Изделия из искусственного камня:

1. Должны эксплуатироваться в помещениях с нормальным уровнем влажности и отсутствием резких температурных перепадов.

2. Должны оберегаться от механических, термических, химических и прочих повреждений в полном соответствии с правильным процессом эксплуатации.

Уход за изделием из искусственного камня

Повседневный уход и очистка поверхности изделий осуществляется при помощи мягкой ткани или губки, смоченной в жидком бытовом моющем средстве. Не допускается использование металлических или жестких мочалок и абразивных чистящих средств. Для полировки поверхности искусственного камня применяется стандартное полировочное средство. >> Подробнее об уходе за камнем

В повседневном использовании также не допускается применение изделий в качестве разделочных поверхностей для резки пищевых продуктов. При установке на поверхность горячих предметов необходимо применять защитные деревянные/пластиковые (не металлические) подставки под горячее.

Послегарантийное обслуживание

По окончании гарантийного срока, а также в случаях, не подпадающих под гарантийное обслуживание, специалистами предлагается полный спектр услуг по ремонту и восстановлению изделий из искусственного камня.